Cambios y Devoluciones

En Fratello Zapatería, queremos que ames cada paso que das; por ello, si tu calzado no es lo que esperabas o no es tu talla, puedes realizar tu cambio o devolución en un plazo de 30 días naturales.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta y selecciona el pedido que deseas devolver, indicando el motivo del cambio y el modelo deseado.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca el calzado en su caja original y asegúrate de que no presente señales de uso, envolviéndolo en un empaque protector para el envío.

• 3.
  Envío a Sucursal

  Imprime la guía de envío prepagada que te enviaremos por correo y deposita el paquete en la oficina de mensajería más cercana.

• 4.
  Control de Calidad y Reembolso

  Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado óptimo, procesaremos tu cambio o el reembolso total a tu método de pago original.